El doctor Frank Soto Roa destacó los logros obtenidos durante su gestión como director general del hospital Marcelino Vélez Santana, durante una entrevista realizada en el programa radial “El Poder de tu Voz” que se transmite por la emisora Neón 89 FM.
En tal sentido, el doctor Soto Roa dijo que desde su llegada a la entidad hospitalaria tuvo que reactivar varios servicios que no estaban funcionando tales como la Resonancia Magnética, Sonografia, Rayos X, entre otros.
Igualmente, el director general del hospital de Herrera destacó la instalación del Centro de Llamadas, conocido también como Call Center, a través del cual los usuarios pueden hacer sus citas desde la comodidad de su casa o lugar de trabajo sin tener que desplazarse de manera personal al centro de salud.
También, habló acerca de la disminución de la lista de espera en la realización de cirugías programadas; anteriormente los pacientes tenían que esperar hasta tres meses para poder realizársele alguna cirugía pendiente, sin embargo el tiempo de espera en la actualidad está limitado a una a dos semanas como límite.
Asimismo, anunció que actualmente se encuentra en la implementación de la Historia Clínica Electrónica (HCE), un nuevo sistema que permitirá al centro hospitalario registrar de manera digital y consultar la información relacionada con el cuidado de la salud de sus pacientes.
De igual manera, el doctor Soto Roa mencionó los programas de capacitación que se llevan a cabo en el hospital para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. En este sentido habló acerca de los Cursos de Capacitación a Empleados en coordinación con el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), la capacitación a personal de Seguridad, Mantenimiento y Limpieza, dirigida a mantener un clima de cortesía y humanización entre los servidores y los usuarios, y cumplir, además, con los protocolos de los servicios de salud.
Finalmente, expresó que el hospital Marcelino Vélez Santana es la primera institución sanitaria que lleva a cabo un diplomado sobre Lengua de Señas dirigido a de servidores de la salud con la finalidad que el personal de que labora en el centro aprenda a comunicarse para dar una atención en igualdad de condiciones a las personas sordas y sordociegas que procuran servicios ofrecidos.
El Poder De Tu Voz es un programa interactivo donde los ciudadanos y ciudadanas tienen la oportunidad de denunciar las problemática que les afecta en su sector a través de la línea telefónica. El mismo se realiza a través de Neón 89.3 FM con transmisión en vivo de dos a tres de la tarde bajo la conducción de la diputada Cleo Sánchez y Leonidas Vargas.